Oui Start !
L’argent de poche qui se perd ou qui est mal dépensé est source de stresse pour la famille. De plus, donner des espèces est inefficace en termes d’éducation financière et plus aucune néobanque pour ado ne permet de les déposer sur le compte. Pour redonner du sens à l’argent de poche et offrir un moyen de paiement à votre ado en toute confiance, choisissez WeStart
En bref
- Compte courant domicilié en France (IBAN FR), application et carte de paiement dès 12 ans avec contrôle parental.
- Carte bancaire bancaire Visa sans frais en France et à l'étranger qui couvre l'adolescent avec des assurances internationales (rapatriement médical, accueil d'un proche à l’hôpital, etc.)
- Accès à plus de 7000 bureaux de poste en France pour ouvrir un compte, déposer des espèces ou des chèques et poser des questions.
- Alternative au compte Kard, Pixpay, Nickel Junior et BoursoBank Freedom.

Application WeStart : consultation du solde dans l’application de l’adolescent (à gauche) et suivi des dépenses dans l’application des parents (à droite).
Notre avis sur WeStart, Ma French Bank : 4.5/5
Cet avis sur le produit WeStart, Ma French Bank est le reflet de notre expérience et de nos tests. Il se limite à l'encadré ci-dessous. Le reste du contenu de cette page revet un caractère informatif et objectif (hors avis clients sur WeStart, Ma French Bank en bas de page).
WeStart, Ma French Bank : avis de la rédaction
Notre avis sur WeStart est positif au global. WeStart est un premier compte bancaire qui remplit totalement sa mission. L'application est très bien conçue autant pour les parents que pour les ados.
Le vrai avantage différenciant de WeStart est l'accès au réseau d'agences et DAB de la Banque Postale sur tout le territoire qui permet de déposer des espèces et d'en retirer gratuitement.
Enfin, à 2€ /mois assurances comprises, l'offre WeStart est la moins chère pour les ados (hors offre particulière Revolut Junior) et aussi la plus complète en matière de services.
Avantages
- Moins cher que Kard et Pixpay
- Accès aux agences de la Banque Postale
- Assurances incluses
Inconvénients
- Le contrôle parental pourrait être plus poussé
- Pas d'offre gratuite
Fonctionnalités et avantages du compte WeStart
1) Application, compte et carte pour l’ado
- 1 carte bancaire internationale Visa (aucuns frais en France et l’étranger) permettant le paiement sans contact et avec Apple Pay ou Samsung Pay1. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique qui ne permet pas le découvert.
- 1 compte courant domicilié en France (RIB français) avec consultation du solde en temps réel
- 1 application pour l’adolescent pour recevoir son argent de poche et le dépenser
- Envoi d’argent par SMS à ses amis ou avec l’alias du compte (ex: @luca123)
- Blocage et déblocage de la carte et réinitialisation du mot de passe (code PIN)
- Tirelire pour épargner automatiquement à chaque dépense : les montants sont arrondis pour mettre de l’argent de côté et le dépenser ultérieurement. La cadence d’épargne est ajustable.
- Comptes entre amis
- Demande d’argent de poche aux parents
- Fondations GoodPlanet (actions sociales et environnementales) et Break Poverty (pauvreté des jeunes)
- Récupération de son mot de passe gratuitement par SMS.
2) Application pour les parents
- 1 application pour les parents (envoi d’argent de poche et contrôle parental)
- Versement d’argent de poche à l’ado (limité à 500€ et d’un versement par jour) par carte bancaire ou par virement. Le virement peut être fait ponctuellement ou automatiquement (programmé)
- Consultation du solde, de l’historique des dépenses et des dépenses à venir
- Opposition sur la carte en cas de perte ou de vol
- Récupération de l’alias de l’enfant (identifiant du compte de type @luca123)
- Paramétrage de la carte bancaire :
- Ajustement du plafond de retrait ;
- Ajustement du plafond de paiement ;
- Autorisation des paiements en ligne ;
- Autorisation des paiements internationaux ;
- Blocage de la carte.
Les comptes WeStart peuvent évoluer vers un compte Ma French Bank (Original ou Idéal) dès la majorité de l’ado.
Prix de WeStart
WeStart est proposé avec un abonnement unique de 2€ par mois correspondant aux frais de tenue de compte :
Compte WeStart
1 carte Visa physique
1 compte courant
2 applications mobile (parent et ado)
7000 bureaux de poste
Assurances Visa*
Service client par téléphone
*Une assurance complémentaire sur les moyens de paiement, les achats et la e-réputation est disponible en option pour 2€/mois.
Plafonds de la carte WeStart
Opération bancaire | Plafond |
---|---|
Plafond de paiement | 2.000€ /mois |
Plafond de retrait | 100€ /semaine |
Virement par SMS | 30€ par virement et 5 virements /jour |
Ces plafonds sont ajustables par le parent et l’enfant dans l’application WeStart.
Assistance et assurances WeStart
Assurances Visa et Mes Garanties Ma French Bank
Les ados sont couverts par l’assurance Visa qui inclut les frais médicaux d’urgence et l’accueil d’un membre de la famille à l’hôpital. Une cotisation optionnelle de 2€ par mois (soit 24€ par an) permet de compléter cette couverture avec une assurance perte ou vol de moyens de paiement, la protection des achats sur Internet et les frais liés à l’e-réputation.
Tableau récapitulatif des assurances WeStart
Garanties d’assurance | Détail des garanties |
---|---|
Décès accidentel ou d’Infirmité Permanente Totale |
|
Infirmité Permanente Partielle |
|
Assistance client
L’assistance est le point fort de l’offre WeStart comparativement à d’autres banques pour ados grâce à son réseau de 7000 agences et son service client joignable par téléphone :
- Conseillers disponibles par téléphone du lundi au samedi de 8h à 22h. Les 60 conseillers du service client sont basés à Lille. La fonction click-to-call dans l’application permet de lancer un appel authentifié et donc de joindre un conseiller plus rapidement.
- Conseillers disponibles dans les bureaux de poste aux heures d’ouverture affichées disponibles en France
- L’équipe WeStart peut être également contactée 24h/24 et 7 jours / 7 par chat et sur les réseaux sociaux (Messenger, Facebook et twitter). La réponse se fait généralement en 2 heures.
- L’ado a également une série de vidéos tuto à sa disposition dans l’application pour apprendre à gérer son argent et à résoudre les problèmes fréquents.
Tableau récapitulatif de l’assistance WeStart
Prestations d’Assistance | En France | À l’étranger (1) |
---|---|---|
Transport / Rapatriement | oui | oui |
Frais de prolongation du séjour du Bénéficiaire | oui | oui |
Retour des accompagnants | oui | oui |
Présence hospitalisation | oui | oui |
Prise en charge des frais d’hébergement | oui | oui |
Frais de prolongation d’hébergement | oui | oui |
Accompagnement des enfants | oui | oui |
Garde des enfants de moins de 15 ans | oui | oui |
Rapatriement des animaux domestiques | oui | oui |
Avance sur frais d’hospitalisation | Non | oui |
Remboursement à titre complémentaire des frais Médicaux engagés | Non | oui |
Chauffeur de remplacement | oui (2) (3) | |
Transmission de messages urgents | oui | oui |
Remboursement des frais téléphoniques | oui | oui |
Secours sur piste | oui | oui |
Décès de l’Assuré | oui | oui |
Retour Anticipé de l’Assuré | oui | oui |
Assistance en cas de poursuites judiciaires : | oui | |
– Avance de caution pénale | Non | oui |
– Avance honoraires d’avocats | Non | oui |
– Prise en charge montant réel des honoraires d’avocats | Non | oui |
Acheminement de médicaments | Non | oui |
Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives | Non | oui |
(1) Pendant les 90 premiers jours du déplacement. (2) Uniquement pour les déplacements dans les pays mentionnés sur la « Carte verte », à l’exception des départements et régions d’outre-mer, des collectivités d’outre mer et de la Nouvelle Calédonie. (3) Prestation non accessible pour les assurés résidents des départements et régions d’outre-mer, des collectivités d’outre mer et de la Nouvelle Calédonie.

Demande d’argent de poche côté ado (à gauche) et alimentation du compte de l’adolescent depuis l’application des parents (à droite).
Frais sur les opérations exceptionnelles
Service | Frais bancaires |
---|---|
Renvoi anticipé de nouvelle carte (perte ou vol) | Gratuit |
Retrait d’argent dans un distributeur de la banque postale | Gratuit |
Retrait d’argent en France hors DAB la Banque Postale | Gratuit |
Virement effectué par un conseiller (téléphone ou agence) en dessous de 3000€ | 5€ |
Virements SEPA entrant / sortant | Gratuit |
Mise en place d’un mandat de prélèvement | Gratuit |
Commission d’intervention | Gratuit |
Frais par saisie-attribution et frais par opposition à tiers détenteur | 100€ |
Frais par saisie administrative à tiers détenteur | 10% |
Assurance perte ou vol de moyens de paiement | 2€ /mois |
Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision | 16,50€ |
Consulter la liste complète des frais ici.
Ouverture de compte WeStart
Suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir un compte WeStart :
- Préparez les justificatifs demandés par Ma French Bank : carte d’identité de l’enfant et du parent, livret de famille (ou extrait de l’acte de naissance de l’enfant) et RIB du parent2
- Cliquez sur ouvrir un compte
- Renseignez les informations demandées
- Photographiez les justificatifs
- Signez électroniquement la convention de compte
À la suite de votre inscription, les conseillers Ma French Bank vérifie votre dossier puis activent votre compte. L’enfant et le parent doivent avoir chacun un email, un smartphone compatible, et un numéro de téléphone. Vous devez également être résident fiscal en France et détenteur d’un compte bancaire dans l’Union européenne et d’une adresse physique en France. Les enfants peuvent également se rendre dans un bureau de poste avec l’un de leurs parents pour ouvrir un compte avec un conseiller La Banque Postale. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires sans pénalités.

Envoi d’argent à un ami par SMS (à gauche) et contrôle de la carte bancaire par les parents (à droite).
Questions fréquentes
En ouvrant votre compte dans un bureau de poste, un chargé de clientèle s’occupera des démarches à votre place. Il vous suffira d’apporter les justificatifs nécessaires (cartes d’identité, acte de naissance ou livret de famille et RIB du parent). Autre avantage, l’adolescent recevra immédiatement sa carte bancaire qui sera déjà activée et donc utilisable.
L’abonnement comme les frais exceptionnels sont prélevés sur le compte bancaire de l’enfant le premier jour du mois.
Comparativement aux autres comptes pour ados, WeStart présente les avantages suivants :
- Absence quasi totale de frais en France et à l’étranger
- Accès à 7000 bureaux de poste aux DAB de la banque postale pour ouvrir un compte, poser des questions et effectuer des opérations spéciales comme le dépôt d’espèces et de chèques ;
- Service client disponible par téléphone 6 jours sur 7 du lundi au samedi
- Solidité financière de la banque postale en arrière-plan de Ma French Bank
- Pas d’incitation à la consommation comme on peut le voir chez Pixpay et Vybe.
- L’évolutivité vers plus de services bancaires de La Banque Postale (épargne, emprunt, etc.) à la majorité de l’enfant.
La convention de compte peut être résiliée à tout moment et sans délai par le client par l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception à Ma French Bank et ce, sans avoir à en justifier le motif. La résiliation prendra effet dans un délai de 30 jours, si elle émane du client, et à l’expiration d’un délai de 60 jours, si elle est à l’initiative de Ma French Bank.
Les clients de Ma French Bank peuvent contacter le service client par téléphone
au 09 69 36 20 10 (appel non surtaxé) ou adresser son courrier à l’adresse suivante : Ma French Bank – Service réclamations – CS 30034 – 59891 Lille Cedex 9.
Pour toute information, mettre en jeu une prestation d’assistance ou déclarer un Sinistre, votre interlocuteur est le Service Assurance Carte Ma French Bank joignable à ce numéro : +33 (0)9 69 36 80 00.
Nicolas 95 –
Bien sûr certains points mais la banque en ligne avec 15 ans de retard, pas de Paylib, délais interbancaires inacceptables, si votre enfant part quelques jours et que vous voulez lui envoyer expressément ne serait-ce que 10€ c’est impossible, il les aura crédité à son retour. Que ce soit via Paylib ou virement instantané.
Incroyable
Accès aux guichets la poste
Délais interbancaires, pas de Paylib instantané, pas de virements instantanés
Moi –
Et je complète mon propos précédent: Le robot du service client ne comprend rien à mes demandes …
aucun
Ne fonctionne pas
moi –
Service médiocre, application WeStart nulle. Impossible de faire un virement instantané ( via un paiement en ligne) à partir de mon téléphone vers le compte de mon fils: Les champs à remplir n’apparaissent pas complètement, ils sont en dehors de l’écran. Et lorsque j’essaye d’installer l’application sur un autre téléphone, lors du processus d’installation, je suis sensé regarde un mail qui n’arrive jamais, même dans les spams. J’ai essayé avec plusieurs téléphones sous android récent, un iphone et même un émulateur Android sur PC. Bref, changez de crèmerie.
aucun
Ne fonctionne pas
Sandrine Verplancke –
Suite à quelques difficultés pour activer la carte de ma fille, j’ai contacté ma french Bank via messenger. La réponse est rapide et l’erreur a été trouvée. Un grand merci pour votre aide et votre rapidité de réponse. Tres pratique cet échange via messenger. Très bonne journée
service client rapide sur messenger
activation de carte peu intuitif
Aiyana Doevi –
L’application est super mais j’ai eu du mal à récupérer le code de ma carte bleue au début. Je trouve dommage qu’il n’y est pas certaines options de l’autre appli French Bank (Celle pour les adultes) comme la tirelire etc.. Qui pourrait être vraiment utiles pour des ados
super application
quelques fonctionnalités manquantes
Paul Fournel –
L’application en elle-même est assez simple et intuitive avec des tutos vidéo assez ludiques. En revanche je ne comprends pas qu’une banque dit numérique ne s’associe que avec Samsung Pay et Apple Pay (ou Paylib pour être vrai « French »).
Appli très simple
Manque Apple Pay, GooglePay/samsung et Paylib
Ballion –
Contrairement à ce que promet explicitement le conseiller bancaire, il est impossible de gérer le compte de l’ado à partir des deux smartphones de deux parents séparés.
Quand on résilie le compte dans le délai légal de 14 jours, en effectuant la démarche indiquée dans le contrat signé (après s’être rendu compte et de la médiocrité du service, et du mensonge du conseiller), on est harcelé par le service client qui exige une foule de documents nouveaux.
La seule chose qui distingue la banque postale des comportements inacceptables des autres banquiers, c’est la médiocrité de ses services.
CICCARELLO –
Service client rarement joignable quels que soient vos jours et heures de tentatives pour contacter leur service via l’application