Souriez, vous êtes payé(e)
L’expérience d’un client ne se limite pas à l’accueil, au produit ou au service. En effet, le paiement est un moment critique qui peut donner le sourir comme décevoir le client. Pour éviter les déconvenues, le mieux est d’utiliser Smile&Pay !
Smile&Pay est une solution complète d’encaissement de clients : paiement par carte, prise de caution, pourboire, caisse enregistreuse et prise en charge des titres restaurant avec son TPE complet aux frais réduits.
En bref
- Terminal de paiement mobile pour encaisser le paiement des clients par carte bancaire.
- Aucun abonnement mais un frais fixe pour l'achat du TPE
- Commisssion de 1,65% sur les transactions pouvant être réduit avec un abonnement.
- Encaissement des titres restaurant (carte ticket restaurant).
Notre avis sur Smile&Pay : 4.3/5
Cet avis sur le produit Smile&Pay est le reflet de notre expérience et de nos tests. Il se limite à l'encadré ci-dessous. Le reste du contenu de cette page revet un caractère informatif et objectif (hors avis clients sur Smile&Pay en bas de page).
Smile&Pay : avis de la rédaction
Smile&Pay est un terminal de paiement qui correspond bien aux problématiques spécifiques aux commerçants français comme l'acceptation des titres restaurants et la prise de caution pour la location de véhicules par exemples.
L'abonnement premium permet de bénéficier de commissions très faibles comparativement aux solutions américaines. Celles-ci sont par ailleurs systématiquement moindres que tous les autres TPE.
Enfin, le support client en français apporte une réelle valeur ajoutée sur un marché dominé par acteurs étrangers.
Avantages
- Frais moindres que SumUp
- Prise de caution
- Accepte les titres restaurant
Inconvénients
- Les 3 terminaux de paiement autonomes sont relativement chers
Fonctionnement du terminal de paiement Smile&Pay
Smile&Pay, c’est la fintech française qui simplifie l’encaissement par carte bancaire partout et pour tous. C’est une solution qui permet d’accepter les moyens de paiement sur tous les canaux de vente : en boutique, à table, en terrasse, en mobilité, par téléphone ou en ligne.
Comment se caractérise ce TPE ?
Elle est très simple à souscrire. Contrairement aux banques traditionnelles où il est compliqué de s’équiper via son conseiller en agence, l’inscription se fait en 10 minutes en ligne. Vous recevez votre terminal de paiement sous 24 à 48 heures, quelle que soit votre banque.
Smile&Pay propose différents terminaux de paiement. Un petit terminal qui se connecte au smartphone est dédié à un usage occasionnel et coûte moins de 49 euros. Ensuite, Smile&Pay propose des terminaux de nouvelle génération fonctionnant sous Android avec une marketplace de services pour aider le commerçant à développer son chiffre d’affaires. Ces terminaux sont munis de cartes SIM 4G intégrées pour encaisser dans toutes les situations.
Quels services aident le commerçant à développer son chiffre d’affaires ?
Tout d’abord, la capacité à piloter son activité en temps réel sur tous les canaux de vente. Vous pouvez encaisser à 10 heures sur un site e-commerce, à 10h01 en boutique et à 10h02 en livraison chez votre client. Smile&Pay offre une interface unique pour gérer votre activité en temps réel.
Ensuite, Smile&Pay dématérialise les tickets papier. Vous recevez vos tickets par e-mail ou SMS et le commerçant peut les stocker électroniquement. Cela répond aux préoccupations écologiques et facilite la gestion des reçus pour tous.
Assurances et assistance
Votre lecteur Smile&Pay est garanti pendant 1 an en cas d’anomalie technique. Une extension de garantie d’un an supplémentaire est proposée en option.
Prix de Smile&Pay
Mini Smile
Nécessite un smartphone
Pas de carte SIM
Appairage Bluetooth
Pavé numérique
Batterie ++
Ticket dématérialisé email
Pas d'imprimante
Paiement sans contact
Paiement mobile
-
-
-
-
Smart Smile
Terminal autonome
Carte SIM data gratuite
Android
Tactile
Batterie +++
Ticket dématérialisé email
Pas d'imprimante
Paiement sans contact
Paiement mobile
Pourboires
Compatibilité logiciel de caisse
VAD/ paiement au téléphone
Prise de caution
Super Smile
Terminal autonome
Carte SIM data gratuite
Android
Tactile
Batterie ++++
Ticket dématérialisé email
Imprimante thermique
Paiement sans contact
Paiement mobile
Pourboires
Compatibilité logiciel de caisse
VAD/ paiement au téléphone
Prise de caution
Maxi Smile
Terminal autonome
Carte SIM data gratuite
Linux
Pavé numérique
Batterie +++
Pas de ticket dématérialisé email
Imprimante thermique
Paiement sans contact
Paiement mobile
-
-
VAD/ paiement au téléphone
Prise de caution;
Frais bancaires sur les opérations courantes
Opération | Frais bancaire |
---|---|
Frais de transaction (paiement en magasin) | 1,65% (0,65%HT avec l’abonnement Premium) |
Abonnement premium | Abonnement 35€ HT/mois ou 348€ HT/an |
Ouvrir un compte Smile&Pay au meilleur prix
L’ouverture d’un compte Smile&Pay est accessible à tous sous réserve de remplir les deux conditions d’éligibilité suivantes :
- Avoir une entreprise immatriculée en Europe;
- Avoir plus de 18 ans.
Si ces deux conditions sont remplies, suivez les étapes suivantes :
- Cliquer sur le bouton Ouvrir un compte
- Cliquez sur « S’inscrire »
- Suivez les étapes du formulaire d’inscription
Questions fréquentes
Comparativement à ses concurrents SumUp et Zettle, Smile&Pay propose des terminaux de paiement légèrement plus chers mais des commissions plus faibles. Les commerçants facturant plus de 50000 euros par an par carte bancaire réduiront leurs frais grâce à Smile&Pay.
En renvanche, les TPE de Smile&Pay sont moins modernes que ses concurrents, les fonctionnalités moins puissantes et le service client laisse de nombreux clients insatisfaits.
Franck –
Bonjour N’utilisez pas les services de Smile and Pay.Ils ne respectent pas le contrat d’origine.Ils nous obligent à payer un abonnement pour une offre où l’abonnement ne s’appliquait pas.Le prix du terminal du coup était bien plus cher.Quelques mois après, soit nous payons soit nous devons résilier et rester avec un terminal inutile, qu’ils ne veulent pas reprendre !Inadmissible.
Ana Pergal –
A fuir ! Peu de transaction mensuelles a été la raison de mon choix. Chez eux depuis des années, je payais les commission sur mes transaction et c’est TOUT. Qu’elle ne fut ma surprise lorsque je me suis vue harcelée pour leur signer un mandat SEPA que je ne comprends par car à aucun moment je m’en ai été avertie et mon contrat ne le stipule pas. Je ne paierais donc pas et vais partir ailleurs.
Nicolas –
Soit disant qu’il n’y a pas d’abonnement, mais juste des commissions. Ils ont changé leur fonctionnement sans prévenir, j’ai reçu une facture mensuelle de 5.88€. Le plus fort, ils m’ont réclamé plusieurs fois de leur signer une autorisation SEPA pendant le mois juste avant de recevoir cette facture surprise. Il y a des plaintes en masse sur d’autres sites d’avis. C’est de mauvaise fois, la méthode montre de quoi est capable cette entreprise. A noter qu’ils prétendent nous avoir prévenus dans un mail qui indiquait qu’il faut cliquer sur un lien pour lire les nouvelles conditions, bien évidemment il n’y avait pas une ligne dans le mail qui explique simplement qu’il allait y avoir un abonnement, par contre les mails qui indiquent qu’il faut autoriser le SEPA ils l’ont bien expliqué. C’est de toute évidence malhonnête, je pense que ces pratiques trompeuses et abusives devraient être sanctionnées et interdites en France.
Adriana Amaya –
J’ai souscrit à un TPE avec cette entreprise française, mais je ne m’attendais pas du tout à ce qu’ils modifient les conditions générales. Dans un message précédent quelqu’un disais : « certaines personnes se plaignent des factures. Mais c´est bien ecrit dans la tarifications ». Auparavant, le service était gratuit. Certes, c’est désormais indiqué dans les conditions générales, mais seulement depuis cette année.C’est vraiment frustrant, d’autant plus qu’ils prélèvent déjà une commission sur chaque vente. En plus, on doit maintenant payer un service pour un terminal qu’on n’utilise même pas.
PAO –
J’avais pris un TPE chez Smile&Pay il y a plusieurs années car il n’y avait pas d’abonnement et que je ne m’en servais qu’une fois par an. Ils viennent de modifier leurs règles, sans en avoir informés clairement leurs clients. Ce n’est pas une façon de faire ! Je suis obligée de résilier mon contrat alors que j’étais satisfaite par cette solution et je vais me retrouver avec 2 terminaux de paiements inutilisables !
Arnaud –
Comme tout le monde, TPE acheté pour utilisation occasionnelle mais la formule signée a subi un changement unilatéral des conditions et intègre désormais un abonnement mensuel si non utilisé. TPE qui ne sert plus à rien et qu’ils refusent de reprendre.Les multiples demandes de mise en place du prélèvement SEPA n’étaient pas très claires, je comprends mieux maintenant.Procédé malhonnête.
delphine –
même chose que les autres utilisateurs, j’avais smile and pay depuis 1 an, ils ont rajouté des frais sans en avertir clairement leur client, résultat une facture de 5 € pour un encaissement de 50 € soit 10 %. Nous sommes une association à but non lucratif donc ce n’est pas anodin pour nous
Théo –
Bonjour, J’avais choisi Smile & Pay pour le côté français; sinon j’aurais pris Sum Up. Comme les autres utilisateurs, je me suis aperçu après un an d’utilisation , ou j’étais très content de ce service (du fait que je n’avais pas eu de problème avec le TPE que j »ai utilisé sur 3 événements sur l’année 2023). Qu’ils ont ajouté un abonnement de 4.90€ si les commissions perçut par Smile & Pay n’était pas supérieur à ce montant-là. Évidemment, sans m’avertir, sans me faire signer quoi que ce soit.Je vais résilier de ce pas et basculer sur une autre solution qui ne sera pas mensongère comme eux.
Jean michel Dussart –
idem que pour tout le monde. ils m ont prélévé 5.90 euros mensuel alors qu’il y avait plus que le minima recquis en transactions ! j ai fait opposition au prelevement sepa. je n ai pas signé pour un abonnement mensuel ni accepté leurs nouvelles procédures. aujourd hui toute nouvelle souscription reste inchangée : sans frais mensuel juste commission de 1.49% sur transaction. je ne donne pas longue vie à cette societé soit disant francaise qui ne respecte pas leurs conditions de souscription et qui agit en toute illégalité sur ses anciens clients… hier transaction éffectuée à 7h50 passe en etat validé à midi puis repasse en etat « attente de compensation » ce matin! à fuir
Fanny –
J´ai pris le terminal le plus simple. Recu tres rapidement. Simple d´utilisation il fonctionne parfaitement. J´ai lu certains commentaires se plaignant de facture de 5.88€. Mais c´est bien ecrit dans la tarifications. L´abonnement est gratuit si on as un minimum de 4.65€ de frais de transaction. Donc il faut un minimum d´environ 450€ de revenu par CB par mois pour l´abonnement soit gratuit.