What else ?
Les néobanques ne manquent pas d’arguments pour vous séduire : frais plus bas, services modernes et conviviaux, cartes bancaires ultra-puissantes sans oublier l’ouverture de compte quasi immédiate. Seul hic, la plupart des néobanques ne domicilient pas votre compte en France, complexifiant de fait beaucoup de démarches administratives. Mais ça, c’était avant Nøelse.
En bref
- Tarif unique à 6€ par mois incluant un compte bancaire domicilié en France
- Service client en français disponible par chat et téléphone gratuitement.
- Possibilité de combiner un compte personnel avec un compte professionnel pour son auto-entreprise
- Plus de 30 000 clients en France.
Notre avis sur Nøelse : 4.6/5
Cet avis sur le produit Nøelse est le reflet de notre expérience et de nos tests. Il se limite à l'encadré ci-dessous. Le reste du contenu de cette page revet un caractère informatif et objectif (hors avis clients sur Nøelse en bas de page).
Nøelse : avis de la rédaction
Nøelse est une nouvelle néobanque qui se positionne sur l'expérience bancaire soignée, comme on peut le retrouver chez Revolut, Lydia et N26, tout en proposant un service client digne d'une banque en ligne comme Boursorama Banque ou Fortuneo. Les déçus des néobanques internationales au service client injoignable seront ravis par ce nouveau service bancaire.
Avantages
- Service client joignable par téléphone en français
- Compte domicilié en France
- Transparence des frais bancaires
Inconvénients
- Virements sortants payants (10 centimes)
- Apple Pay pas encore disponible
Fonctionnement de Nøelse
L’offre unique de Nøelse inclut les fonctionnalités et les services bancaires suivants :
- 1 carte bancaire physique envoyée gratuitement à votre domicile
- 1 carte virtuelle gratuite disponible dès l’ouverture du compte
- 1 compte bancaire domicilié en France. Solde du compte en temps réel
- Création de sous-comptes pour épargner ou pour isoler un budget pour des voyages, des achats, des événements…
- Pointage et annotation des opérations
- Téléchargement d’une preuve de paiement
- Partage de l’IBAN par SMS, WhatsApp, Email, QR code
- Modification illimitée du code pin et des plafonds de virement : là où certaines banques facturent cela très cher.
Fonctionnalités de la carte bancaire :
- Activation/désactivation paiement sans contact
- Gestion du plafond de paiement
- Gestion du plafond de retrait
- Activation et désactivation des cartes de paiement
- Modifications illimitées du code PIN
- Compatibilité avec Google Pay
- Faire opposition sur la carte en cas de perte ou de vol
Fonctionnalités à venir :
- Catégorisation des dépenses
- Délégation des accès à d’autres utilisateurs
- Rattachement de plusieurs cartes au compte
- Filtrer et exporter les données des comptes.
- Ouverture d’un compte dans le pays de son choix permettant d’avoir un IBAN FR, IT, ES et DE.
- Géolocalisation des dépenses
- Apple Pay
- Agrégation de comptes bancaires externes (permet de visualiser les transactions et le solde de tous ses comptes depuis l’application Nøelse).
- Paiement par QR Code
- Compte bancaire pour mineur
- Agrégation de compte externes
- Initiation de paiement
- Virement instantanée
- Aide à la comptabilité
- Encaissement de chèque et d’espèces
- API
Les micro-entrepreneurs peuvent combiner un compte Nøelse classique avec un compte Nøelse Business afin de bénéficier de services professionnels.
Assurances et assistance Nøelse
Au-delà de la convivialité de la néobanque que l’on retrouve également chez Revolut et N26, Nøelse offre un support client unique pour ce type de banque. En effet, un conseiller peut être joint par téléphone, sans surcoût, dans la langue de son choix. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous aider dans les démarches suivantes :
- Accompagnement dans vos opérations
- Réponses à vos interrogations du quotidien
- Échange par email avec les chargés de relation client
Du côté des assurances, Nøelse n’offre pas de protection particulière comme c’est le cas pour la plupart des offres à moins de 10€ /mois. Tous les clients sont toutefois couverts par la protection Mastercard Standard.
Prix de Nøelse
Noelse Eco
1 compte bancaire domicilié en France
Pas de carte bancaire
Virements instantanés vers un utilisateur Nøelse
Virements sortants illimités
3 sous-comptes projets
Solde en temps réel
Historique illimité
Noelse Smart
1 compte bancaire domicilié en France
1 carte virtuelle et physique
Virements instantanés vers un utilisateur Nøelse
Virements sortants illimités
3 sous-comptes projets
Solde en temps réel
Historique illimité
Plafonds de la carte Nøelse
Transaction | Plafond |
---|---|
Plafond de paiement | 1600 € /mois |
Plafond de retrait | 400€ /semaine |
Retraits gratuits | Aucun (cf frais bancaires) |
Frais bancaires sur les opérations courantes
Opération | Frais bancaire |
---|---|
Recharge de compte par carte | 1ère gratuite puis 1,5% par opération |
Recharge par virement | Gratuit |
Service client par téléphone | Gratuit |
Abonnement mensuel correspondant à un pack de 3 sous-comptes « Projets » | 5,00€ /mois |
Edition d’une carte physique et virtuelle | Gratuit |
Livraison de la carte standard | Gratuit |
Livraison de la carte en 6 jours maximum avec suivi | 9,00€ |
Livraison de la carte en 72h maximum avec suivi | 19,00€ |
Mise en opposition de la carte en ligne | Gratuit |
Résiliation de la carte en ligne | Gratuit |
Renouvellement de la carte (anticipé ou à échéance) | 25,00€ |
Frais de NPAI en cas de retour si non livraison de votre carte | 1,00€ |
Paiements en euros | Gratuit |
Paiements hors Zone SEPA (euros et devises) | 2,00% |
Retrait DAB en euros, dans un pays domestique | 1,00€ /opération |
Retrait DAB en euros, en zone SEPA | 2,00€ /opération |
Virement SEPA sortant | 0,10€ |
Virement SEPA entrant | Gratuit |
Procédure en cas de contestation d’un paiement Plafond en cas de fraude avérée (consécutive à la perte ou au vol de l’instrument de paiement) | 50,00€ |
Frais de gestion du dossier de contestation par Nøelse | 10€ à chaque stade de la procédure + frais de schemes |
Demande de retour de virement | 15,00€/opération + frais de la banque qui restitue les fonds |
Contestation de prélèvement autorisé et débité | 1,00 € |
Refus d’un prélèvement pour insuffisance de fond | 1,00 € |
Commission d’intervention pour un découvert non-autorisé | 8,00€ |
Frais pour saisie conservatoire | 90,00€ |
Frais par saisie administrative à tiers détenteur | 10% du montant de la transaction de la saisie (maximum 90€) |
Frais suite à une déclaration à la banque de France | 15,00€ |
Frais d’intervention par transaction rejetée par Nøelse | 2,00€ |
Commission d’intervention | 4,00€ /opération |
Commission d’intervention (plafond mensuel) | 20,00€ |
Recherche de document | 25,00€ |
Clôture d’un compte | Gratuit |
Ouvrir un compte Nøelse
L’ouverture d’un compte Nøelse est gratuite. L’ouverture se fait en 5 minutes environs en suivant les étapes suivantes :
- Cliquez sur le bouton « ouvrir un compte » sur cette page
- Cliquer sur « Ouvrir un compte maintenant »
- Saisissez votre numéro de téléphone
- Complétez votre profil (Prénom, Nom, Date de naissance, Coordonnées…)
- Commandez votre carte de débit Visa si vous le souhaitez. L’obtention de la carte peut-être réalisée plus tard.
- C’est terminé !
Questions fréquentes
Nøelse présente plusieurs avantages que l’on ne retrouve pas ou peu chez d’autres néobanques comme Revolut, Lydia, Nickel ou N26 :
- Support client en Français joignable par téléphone sans frais
- Transparence des frais bancaires (cf tableau ci-dessus)
- Virements immédiats entre utilisateurs Nøelse
- La possibilité d’agréger des comptes externes
- Sous-comptes
Nøelse ne dispose pas de licence bancaire donc elle n’est pas une banque. Il s’agit d’un établissement de paiement associé à plusieurs partenaires bancaires et financiers pour assurer la sécurité des dépôts et des transferts. Les fonds sont donc protégés de la même manière qu’avec une banque traditionnelle.
celine –
Fuyez ce site, ce sont des avis payés par les marques. Noelse n’est pas fiable, il suffit d’aller voir partout ailleurs.
Jp –
Beaucoup trop cher pour les services proposés
Louise MRT –
Ravie de mon compte en ligne, le service client est facilement joignable quand on a une question.
Fertard –
Je recommande ces services pour toutes les entreprises qui encaissent des clients via Tpe, lien ou page de paiement
A l'écoute, réactif
RalphLux –
Inscription rapide et sans problème. Jusqu’ici tout va bien. Cela répond à mes besoins ! Ravi de participer au développement d’un acteur digital français.
Ouverture rapide, pas de frais caché, service clients accessible
/
Myriam –
Excellent service clients, patient et à l’écoute.
Je vous conseille vivement l application facile d utilisation.
Application simple et claire
Alain Metz –
Les procédures sont simples et bien expliqué. En cas de doute, le service client est très rapide a répondre et apporte toujours la solution. Je m’en sers comme compte principal pour ma micro-entreprise et aucun souci pour le moment.
Simplicité, réactivité, clarté
Émilie C –
Satisfaite de mes premiers pas sur l’application. J’ai créé mon compte dans la journée, et reçu ma carte quelques jours plus tard. Très simple d’utilisation, je recommande !
Rapide, simple, en ligne
Théo M –
Application intuitive et très pratique, de nombreuses fonctionnalités pour faire son budget. Top !
modification code PIN, blocage temporaire, sous-comptes
Henry M. –
Merci ! Suite à vos recommandations, j’ai choisi Noelse et j’en suis tout à fait satisfait
Rapide, efficace