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Hello You!
Entre frais bancaires exorbitants chez les banques traditionnelles et absence totale de service client chez les néobanques, peut-on encore espérer une expérience bancaire irréprochable ? Une application bancaire moderne, l’absence de frais bancaires sur les opérations courantes et un conseiller toujours disponible quand on en a besoin… Une illusion chez beaucoup de banques mais un standard Hello bank!
Hello bank! est une banque en ligne qui vous permet de disposer d’un compte, d’une carte et de tous les services bancaires dont vous aurez besoin pour vous et votre couple. En plus d’une application moderne et de l’absence de frais sur les paiements et les retraits, Hello bank! met à votre disposition des conseillers réactifs et qualifiés pour satisfaire toutes vos demandes en un temps record.En bref
- 2 offres bancaires claires : 1 offre gratuite avec l'essentiel de la banque en ligne et 1 offre haut de gamme avec des assurances et des facilités de paiement.
- Service client disponible, réactif et compétent pour répondre rapidement aux demandes des clients.
- Application mobile moderne permettant d'effectuer toutes les opérations courantes sans difficulté.
- Alternative à BoursoBank, ING, BforBank et Fortuneo.
L’application Hello bank! permet d’effectuer toutes les opérations courantes depuis son mobile. Les cartes Hallo bank! sont compatibles avec Apple Pay, Paylib et Lyf Pay.
Notre avis sur Hello bank! : 4.8/5
Cet avis sur le produit Hello bank! est le reflet de notre expérience et de nos tests. Il se limite à l'encadré ci-dessous. Le reste du contenu de cette page revet un caractère informatif et objectif (hors avis clients sur Hello bank! en bas de page).
Hello bank! : avis de la rédaction
Notre avis sur Hello bank! est très positif au global. Hello bank! est une banque en ligne bien établie. Elle est au niveau de la concurrence en termes de services et de tarification. Elle profite d'un atout important en faisant partie du réseau BNP Paribas Global Network qui séduira les personnes utilisant régulièrement des espèces.
Avantages
- Réseau BNP Paribas Global Network
- Tarifs très bas
- Application mobile intuitive
Inconvénients
- N/A
Services et fonctionnalités Hello bank!
- 1 compte courant personnel ou un compte joint (au choix à l’ouverture du compte)
- 1 carte bancaire Visa Classic. Carte bancaire Visa Electron pour son ou ses enfants
- 1 carte bancaire virtuelle avec Hello Prime
- 1 chéquier gratuit à son nom ou au nom de son couple
- Automatisation de la mobilité bancaire avec la fonction Hello Start permettant de transférer ses prélèvements réguliers sans effort
- Option Terceo (paiement en 3 fois) pour les cartes à débit différé Visa Classic, Premier et Infinite
- Compatibilité Apple Pay, Google Pay, Paylib et Lyf Pay.
- Blocage du moyen de paiement depuis l’application mobile
- Virements immédiats (payants en dehors du réseau BNP Paribas)
- Paiement différé et découvert autorisé avec l’offre Hello Prime
- Livrets A, LDD, Livret Hello et Hello+
- Crédit immobilier et crédit à la consommation
- Placements à risque (bourse)
- Crédit à la consommation
Note importante : les clients Hello bank! ne peuvent pas effectuer certaines opérations, telles que des dépôts d’espèces, des chèques ou encore des demandes d’assistance pour la connexion, dans les agences BNP Paribas situées dans les DOM-TOM.
En effet, ces services ne sont disponibles, aux clients Hello bank!, que dans les agences BNP Paribas SA situées en métropole.
Crédit Conso
Le taux du crédit à la consommation Hello bank! est prolongé, à 6.50%, jusqu’au 17 Janvier 2024 inclus !
Assurances et assistance
| Assurance | Hello One | Hello Prime |
|---|---|---|
| Garantie d’assurance et d’assistance | non | oui |
| Envoi d’une carte de dépannage | non | oui |
Le support client d’Hello bank! est un des meilleurs des banques en ligne et néobanques. Il est joignable par email, chat et téléphone tous les jours sauf les dimanches et jours fériés.
Les deux offres d’Hello bank! contiennent l’essentiel de la banque en ligne. Il est toutefois possible d’enrichir son offre avec des assurances et des services en option comme la réduction des frais à l’étranger.
Prix des cartes Hello bank!
Hello One
À partir de 12 ans
1 carte Visa ou Visa Electron (2)
Aucune carte virtuelle
Débit immédiat
Retraits payants hors réseau BNP Paribas Global Network
-
Hello Prime
À partir de 18 ans
1 carte Visa
1 carte virtuelle
Débit immédiat ou différé
Retraits gratuits hors réseau BNP Paribas Global Network
Garantie d'assurance et d'assistance Envoi d'une carte de dépannage
(2) Les mineurs de 12 à 17 ans peuvent aussi prétendre à une carte bancaire rattachée au compte de leur parent. Il s’agit dans ce cas de la carte Visa Electron. Celle-ci est gratuite. ** 3€/mois si la carte n’est pas utilisée.
Tarif des comptes joints
Hello One Duo
À partir de 12 ans
1 carte Visa ou Visa Electron
Aucune carte virtuelle
Débit immédiat
Retraits payants hors réseau BNP Paribas Global Network
-
Hello Prime Duo
À partir de 18 ans
1 carte Visa
1 carte virtuelle
Débit immédiat ou différé
Retraits gratuits hors réseau BNP Paribas Global Network
Garantie d'assurance et d'assistance Envoi d'une carte de dépannage
(1) Sous réserve d’utilisation de la carte, sinon 3€ / mois
Plafond des cartes Hello bank!
| Hello One | Hello Prime | |
|---|---|---|
| Plafond de paiements par mois | 1000€ | Suivant revenus |
| Plafond de retraits par semaine | 400€ | Suivant revenus |
L’application Hello bank! offre un contrôle intégral sur son compte bancaire, ses dépenses et ses placements. C’est une des meilleures applications dans la catégories des banques en ligne.
Frais sur les opérations courantes
| Opération | Frais bancaire |
|---|---|
| Fourniture d’une attestation simple | 20,50€ |
| Compte inactif durant 1 an | 30€/an |
| Recherche et/ou modification d’adresse manquante ou erronée | 18€ |
| Délivrance d’un RIB via un conseiller | 5€ |
| Retrait en cas de dépannage, effectué sans carte bancaire au guichet d’une agence de BNP Paribas SA en France métropolitaine | 4,80€ |
| Retraits payants | 1€ /retrait + 1,5% du montant |
| Réédition du code secret | 5€ |
| Réfection de carte avant échéance (Visa Electron, Visa Classic, carte Hello One) | 15€ (gratuit pour Hello Prime) |
| Frais de recherche de documents, demande de facturette ou de justificatif de retrait | 12,90€ |
| Virement SEPA | 5€ en agence et gratuit en ligne |
| Virement libellé en euros ou dans une devise différente de la devise du pays du bénéficiaire | 3 € vers filiale BNP Paribas, 15 € sinon |
| Émission d’un chèque à l’international | 27€ |
| Frais par virement occasionnel incomplet | 12,90€ |
| Frais d’envoi de chéquier à domicile | Gratuit ou 5€ en recommandé |
Ouvrir un compte Hello bank!
Conditions d’éligibilité :
- Être résident fiscal français
- Être âgé de plus de 18 ans pour Hello Prime et au moins 12 ans pour Hello One (accompagné d’un tuteur).
Ouverture de compte :
- Cliquer sur Ouvrir un compte
- Renseigner ses informations personnelles puis choisir l’offre de son choix
Damien –
Tellement dommage pour une banque en ligne de ne pas proposer Google pay !
Vincent Picot –
Super expérience et réponse rapide, très pro 👍
Catherine Domingues –
Bonne banque au début mais après bloque les cartes et les virements des livret sans raison. Ne recommande pas. On croit toujours au mieux mais…..On se retrouve dans la m…. et toujours les week end . Et chat ainsi que le tel indisponible …. bref on se retrouve sans argent d un seul coup
khn vIvan –
le conseiller que j’ai eu par chat m’a permis de trouver ce que je ne trouvais pas donc service efficace
Jhonny Hardial –
Service Client excellent je suis en galère depuis l’ouverture de mon compte et dès que j’appelle à l’intonation de l’interlocuteur je ressens beaucoup de bienveillance.Merci beaucoup vous assurez grave continuez ainsi !
Robert –
Très bonne banque.zero eu de frais bancaire si j utilise ma carte une fois par mois.ca vaut le coup.En plus, ils prennent les gens fichés, un petit coup de pouce…
jean-bernard montero –
Facilité d’ouverture de compte, fiabilité de la banque
FARES –
Pour moi, c’est la meilleure banque sur Internet, je vous le conseille
georgea Dominique –
Excellent temps échange avec Monsieur Valens
VINCENT –
Tarif au top (gratuit pour tous les services de bases, qui suffisent largement).Conseillers par tchat et téléphone qui répondent clairement aux questions posés.Par contre messagerie a fuir : plus de 15j pour une réponse erronée à une question simple…Si vous avez un soucis ou une question, utilisez le tchat ! Le problème reste qu’on a les échanges de mails en archive, pas les échanges par tchat…