Smile&Pay

Je regrette d’avoir quitté un concurrent!J’attends toujours le remboursement des frais de port promis…Impossible à joindre au téléphone.

je confirme qu il nous dirigide sur des mauvaises informations afin de soutirer un contrat annuel que je n ai pas demandeapres 3 ans d utilisation sans souci ils m ont demandede faire des des modifications sur mon compte pour l active correctement .j ai suivi les instructions de l interlocuteur et me voia avec un contrat annuel alors que je suis saisonnierjusque maintenant j etais plutot content de la prestation avec une commission uniquement lors d une transactionla ils me l ont fait a l envers ils ont garde toutes les sommes encaissees pour se payer ce contrat forcec set une honte JE SUIS BLOQUE CHEZ EUX POUR UN AN SEMBLE T IL MALGRE MON OPPOSITION A CETTE « ARNAQUE » ET A L ABUS DE LA CONFIANCE DONT J AI ETE VICTIME PAR LE CONSEILLER SMILE AND PAY

J’ai commandé un terminal smile&pay le 11 juillet 2023.La liste des documents à fournir est fastidieuse, je comprends mieux pourquoi tout le monde a un sumup …. Délai de livraison long j’avais du coup annulé ma commande. Dans l’après midi je reçoit le terminal, bon j’annule donc l’annulation de commande pour pouvoir m’en servir. Voila nous sommes le 7 Août, je n’est toujours pas mon compte activé, c’est moi qui doit les relancer, et on me répond  » ce sera fait dans la semaine si on n’a pas quelque chose de plus urgent à faire  » !!!!!!! Marine SXXXX une des seule interlocutrice compréhensive, ne fait plus partie de la société …

Harcèlement du commerciale ( Kazmène SALIM , à éviter ) pour signer , après 3 mois , on signe , on paye le TPE avec une remise « exceptionnel » de 25% , et depuis le 3 novembre 2024 , silence radio .En effet suite au paiement du TPE , on vous envoi ensuite un mail avec une demande de divers documents ; kbis (ok ) , bilan , prévisionnel ect A aucun moment on dois donner ce type de document , mais plus important encore , à aucun moment le commercial ne l’a annoncer .Il à clairement dis , vous payer et on vous envoi le tpe sous 48h …Du coup , malgré la confirmation par mail de la prise en compte de mon remboursement le 3 janvier 2024 par « Achref » , plus aucune nouvelle , passez votre chemin , pour économiser de soit disant frais on se fait arnaquer et on perd du temps .Mise à jour du 31 janvier , le remboursement du TPE à enfin été effectué !

FUYERRR LEUR SERVICES EST NUL À CH…. SI VOUS VOULEZ PERDRE DU TEMPS ET DE LARGENT VOUS ÊTES AU BON ENDROIT APRÈS AVOIT ACHETER LEUR TPE 260€ MON COPPTE A ÉTÉ SUSPENDU SANS RAISON BIZARREMENT ALLER DANS VOS BANQUE PRINCIPALE POUR AVOIR UN VRAI TPE

Change les conditions de facturation du jour au lendemain et envoie une facture mensuelle sans mon accord !Il n’y a plus d’intérêt à passer par eux. La confiance est rompue !Tpe à vendre…Je retourne voir ma banque traditionnelle

Attention! Cette entreprise arnaque les clients en modifiant les contrats au gré de leurs envies! Aucune information et des béni-oui-oui qui promettent et qui ne respectent rien!Des amateurs!

changer les conditions du contrat sans en être averti, c’est parfaitement illégal, je reçois une facture de frais alors que lorsque j’ai signé leur offre, le service était gratuit. ARNAQUE

Depuis peu et de manière insistante, on reçoit des e-mail demandant de signer un mandat SEPA… vous avez senti venir la douille ? Elle est arrivée plus vite que prévu, et on la sent passer ! Eh bien oui, sans aucune communication, il y a une modification unilatérale du contrat par Smile&Pay, tout ça dans votre dos. Résultat : on reçoit une facture de 5.88 € TTC (mensuelle) pour frais de tenue de compte. Et si vous avez signé le mandat SEPA, vous serez prélevé.Le service client vous propose simplement de résilier le contrat par écrit.Pour ma part, je ne résilierai rien du tout et je ne paierai rien de plus que ce qu’il y a dans mon contrat initial. S’ils veulent résilier qu’ils le fassent, ce sera une résiliation abusive.Ces pratiques déloyales commencent à me fatiguer.

deux tpe chez eux ce qui fait qu il est compliqué de tout changer ,point positif société sure ,point négatif au fil du temps même communication qu’ avec une banque cad inexistant et surtout ne pas avoir de besoin d un renseignement ou d une aide,politique qui a tendance à changer du jour au lendemain et surtout un vrai problème sur le virement des transactions un vrai problème de lenteur …mieux vaut avoir son fond de roulement pour les échéances …

Je fais partie des personnes qui se sont fait avoir avec le prélèvement SEPA et la facture de 5€88 qui sera mensualisée. Aucune transparence et clartée sur ce changement. Ils auraient du envoyer un mail pour informer du changement avec les nouveaux tarifs au lieu de marquer TRES DISCRETEMENT que des conditions vont changer au lieu d’insister sur le sepa comme une manière + simple de gérer le compte. On sent clairement l’embrouille et je n’apprécie pas du tout cette façon de faire. J’ai demandé la résiliation de mon contrat et j’ai bloqué le SEPA.

« Je tiens à remercier Maxime de Smile and Pay pour son professionnalisme exceptionnel et ses solutions adaptées à mon activité. Après quelques comparaisons avec d’autres sociétés de TPE, il apparait que Smile and Pay est le plus sécurisé en matière de transactions bancaires.Merci, Maxime, pour votre excellence professionnelle et votre engagement envers la satisfaction client ! »

A fuir ! Peu de transaction mensuelles a été la raison de mon choix. Chez eux depuis des années, je payais les commission sur mes transaction et c’est TOUT. Qu’elle ne fut ma surprise lorsque je me suis vue harcelée pour leur signer un mandat SEPA que je ne comprends par car à aucun moment je m’en ai été avertie et mon contrat ne le stipule pas. Je ne paierais donc pas et vais partir ailleurs.

J’ai souscrit à un TPE avec cette entreprise française, mais je ne m’attendais pas du tout à ce qu’ils modifient les conditions générales. Dans un message précédent quelqu’un disais : « certaines personnes se plaignent des factures. Mais c´est bien ecrit dans la tarifications ». Auparavant, le service était gratuit. Certes, c’est désormais indiqué dans les conditions générales, mais seulement depuis cette année.C’est vraiment frustrant, d’autant plus qu’ils prélèvent déjà une commission sur chaque vente. En plus, on doit maintenant payer un service pour un terminal qu’on n’utilise même pas.

Comme tout le monde, TPE acheté pour utilisation occasionnelle mais la formule signée a subi un changement unilatéral des conditions et intègre désormais un abonnement mensuel si non utilisé. TPE qui ne sert plus à rien et qu’ils refusent de reprendre.Les multiples demandes de mise en place du prélèvement SEPA n’étaient pas très claires, je comprends mieux maintenant.Procédé malhonnête.

Bonjour, J’avais choisi Smile & Pay pour le côté français; sinon j’aurais pris Sum Up. Comme les autres utilisateurs, je me suis aperçu après un an d’utilisation , ou j’étais très content de ce service (du fait que je n’avais pas eu de problème avec le TPE que j »ai utilisé sur 3 événements sur l’année 2023). Qu’ils ont ajouté un abonnement de 4.90€ si les commissions perçut par Smile & Pay n’était pas supérieur à ce montant-là. Évidemment, sans m’avertir, sans me faire signer quoi que ce soit.Je vais résilier de ce pas et basculer sur une autre solution qui ne sera pas mensongère comme eux.

J´ai pris le terminal le plus simple. Recu tres rapidement. Simple d´utilisation il fonctionne parfaitement. J´ai lu certains commentaires se plaignant de facture de 5.88€. Mais c´est bien ecrit dans la tarifications. L´abonnement est gratuit si on as un minimum de 4.65€ de frais de transaction. Donc il faut un minimum d´environ 450€ de revenu par CB par mois pour l´abonnement soit gratuit.