Hello You!
Entre frais bancaires exorbitants chez les banques traditionnelles et absence totale de service client chez les néobanques, peut-on encore espérer une expérience bancaire irréprochable ? Une application bancaire moderne, l’absence de frais bancaires sur les opérations courantes et un conseiller toujours disponible quand on en a besoin… Une illusion chez beaucoup de banques mais un standard Hello bank!
Hello bank! est une banque en ligne qui vous permet de disposer d’un compte, d’une carte et de tous les services bancaires dont vous aurez besoin pour vous et votre couple. En plus d’une application moderne et de l’absence de frais sur les paiements et les retraits, Hello bank! met à votre disposition des conseillers réactifs et qualifiés pour satisfaire toutes vos demandes en un temps record.
En bref
L’application Hello bank! permet d’effectuer toutes les opérations courantes depuis son mobile. Les cartes Hallo bank! sont compatibles avec Apple Pay, Paylib et Lyf Pay.
Avis Hello bank!
Cet avis sur le produit Hello bank! est le reflet de notre expérience et de nos tests. Il se limite à l'encadré ci-dessous. Le reste du contenu de cette page revet un caractère informatif et objectif (hors avis clients sur Hello bank! en bas de page).
Hello bank! : avis de la rédaction
Notre avis sur Hello bank! est très positif au global. Hello bank! est une banque en ligne bien établie. Elle est au niveau de la concurrence en termes de services et de tarification. Elle profite d'un atout important en faisant partie du réseau BNP Paribas Global Network qui séduira les personnes utilisant régulièrement des espèces.
Avantages
- Réseau BNP Paribas Global Network
- Tarifs très bas
- Application mobile intuitive
Inconvénients
- N/A
Services et fonctionnalités Hello bank!
- 1 compte courant personnel ou un compte joint (au choix à l’ouverture du compte)
- 1 carte bancaire Visa Classic. Carte bancaire Visa Electron pour son ou ses enfants
- 1 carte bancaire virtuelle avec Hello Prime
- 1 chéquier gratuit à son nom ou au nom de son couple
- Automatisation de la mobilité bancaire avec la fonction Hello Start permettant de transférer ses prélèvements réguliers sans effort
- Option Terceo (paiement en 3 fois) pour les cartes à débit différé Visa Classic, Premier et Infinite
- Compatibilité Apple Pay, Google Pay, Paylib et Lyf Pay.
- Blocage du moyen de paiement depuis l’application mobile
- Virements immédiats (payants en dehors du réseau BNP Paribas)
- Paiement différé et découvert autorisé avec l’offre Hello Prime
- Livrets A, LDD, Livret Hello et Hello+
- Crédit immobilier et crédit à la consommation
- Placements à risque (bourse)
Assurances et assistance
| Assurance | Hello One | Hello Prime |
|---|---|---|
| Garantie d’assurance et d’assistance | non | oui |
| Envoi d’une carte de dépannage | non | oui |
Le support client d’Hello bank! est un des meilleurs des banques en ligne et néobanques. Il est joignable par email, chat et téléphone tous les jours sauf les dimanches et jours fériés.
Les deux offres d’Hello bank! contiennent l’essentiel de la banque en ligne. Il est toutefois possible d’enrichir son offre avec des assurances et des services en option comme la réduction des frais à l’étranger.
Prix des cartes Hello bank!
* Les mineurs de 12 à 17 ans peuvent aussi prétendre à une carte bancaire rattachée au compte de leur parent. Il s’agit dans ce cas de la carte Visa Electron. Celle-ci est gratuite.
Plafond des cartes Hello bank!
| Hello One | Hello Prime | |
|---|---|---|
| Plafond de paiements par mois | 1000€ | Suivant revenus |
| Plafond de retraits par semaine | 400€ | Suivant revenus |
L’application Hello bank! offre un contrôle intégral sur son compte bancaire, ses dépenses et ses placements. C’est une des meilleures applications dans la catégories des banques en ligne.
Frais sur les opérations courantes
| Opération | Frais bancaire |
|---|---|
| Fourniture d’une attestation simple | 20,50€ |
| Compte inactif durant 1 an | 30€/an |
| Recherche et/ou modification d’adresse manquante ou erronée | 18€ |
| Délivrance d’un RIB via un conseiller | 5€ |
| Retrait en cas de dépannage, effectué sans carte bancaire au guichet d’une agence de BNP Paribas SA en France métropolitaine | 4,80€ |
| Retraits payants | 1€ /retrait + 1,5% du montant |
| Réédition du code secret | 5€ |
| Réfection de carte avant échéance (Visa Electron, Visa Classic, carte Hello One) | 15€ (gratuit pour Hello Prime) |
| Frais de recherche de documents, demande de facturette ou de justificatif de retrait | 12,90€ |
| Virement SEPA | 5€ en agence et gratuit en ligne |
| Virement libellé en euros ou dans une devise différente de la devise du pays du bénéficiaire | 3 € vers filiale BNP Paribas, 15 € sinon |
| Émission d’un chèque à l’international | 27€ |
| Frais par virement occasionnel incomplet | 12,90€ |
| Frais d’envoi de chéquier à domicile | Gratuit ou 5€ en recommandé |
Ouvrir un compte Hello bank!
Conditions d’éligibilité :
- Être résident fiscal français
- Être âgé de plus de 18 ans pour Hello Prime et au moins 12 ans pour Hello One (accompagné d’un tuteur).
Ouverture de compte :
- Cliquer sur Ouvrir un compte
- Renseigner ses informations personnelles puis choisir l’offre de son choix
Questions fréquentes
Puis-je bénéficier d’un découvert avec Hello bank!
Oui. Hello bank! propose une facilité de caisse avec son offre premium Hello Prime. Celle-ci permet d’être débiteur durant une durée de 15 jours par tranche de 30 jours. Le montant est défini lors de la signature du contrat de facilité de caisse. Attention, être débiteur engendre des agios.
Comment contacter le service client ?
Les conseillers Hello Team sont joignables:
- par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 22 h 00, et le samedi de 8 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés au 01 43 63 15 15
- par courrier à Service Réclamations Clients Hello bank!, TSA 80 011, 75318 PARIS Cedex 09
- par chat depuis l’application mobile ou depuis le compte client en ligne
Quelles sont les cartes disponibles chez Hello bank!
Hello bank! propose plusieurs cartes à l’intérieur de ses deux offres et en-dehors :
- Visa Classic présente dans les deux offres par défaut (Hello One et Hello Prime)
- Visa Electron en option dans l’offre Hello One. C’est aussi la carte bancaire pour les mineurs d’Hello bank!
- Carte American Express Platinum en option pour 590 € / an
- Carte American Express Gold en option pour 185 € / an
- Carte American Express Green en option pour 95 € / an
Notons que la carte Visa Classic de l’offre Hello Prime est renforcée avec les assurances de BNP Paribas.
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.