Noelse : 9 choses à savoir sur l'alternative bancaire qui monte

Noelse est la nouvelle alternative bancaire française qui monte. En proposant une expérience mobile soignée et des services bancaires complets, elle vient directement concurrencer Revolut, N26 et Lydia chez les particuliers, ainsi que Qonto et Shine chez les professionnels.

Noelse se positionne avant tout comme accessible à tous et totalement digitale. Elle ne fait néanmoins pas l’impasse sur des services premiums de plus en plus demandés par les consommateurs français : un support client en France joignable par téléphone, des moyens de paiement gratuits, un compte bancaire domicilié en France et aucun frais caché.

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En bref

Établissement de paiement 100% français : compte domicilié en France, support client en français et siège social en France à Angers.
Banque éthique qui n'investit pas dans les énergies fossiles et qui ne délocalise pas sa masse salariale dans des pays à bas coûts.
Une offre pour les particuliers à 6€/mois et deux pour les professionnels à partir de 19€ /mois (HT).

Nøelse

4.3

2,00€ – 6,00€ /mois

Nøelse Business

5,00€ – 29,00€ HT /mois

Noelse, le compte en ligne français

Noelse propose des solutions de paiement et d’encaissement aux particuliers et aux professionnels. Basée à Angers, elle a vocation à offrir des produits bancaires plus adaptés au marché français que ses concurrents Revolut et N26 : compte bancaire Français, terminaux de paiement, solutions de financement pour les petites entreprises et des conseillers bancaires joignables en français par téléphone.

Noelse en chiffres Selon le Président et Fondateur de Noelse, Philip Fournier « De nombreux citoyens ne se reconnaissent plus dans le système bancaire actuel : un manque de transparence, des conseillers très souvent injoignables, une recherche de profit souvent au détriment de l’humain… ». La mission de Noelse a donc été d’offrir des services premiums au plus grand nombre, à un prix contenu et abordable et sans frais bancaires cachés.

Noelse est un établissement agréé par l’ACPR depuis 2011. Il a tissé des partenariats avec Mastercard, Ariad Next, La Banque de France, Natixis et Idemia pour proposer une gamme complète de services bancaires.

Grâce à son fonctionnement 100% digitalisé et ses partenariats technologiques, Noelse peut proposer des services que l’on retrouve chez les néobanques, mais aussi chez les banques traditionnelles. C’est par exemple le cas des cartes virtuelles, des notifications en temps réel, mais aussi des terminaux de paiement et du service client joignable par téléphone.

Pourquoi Noelse est plus qu’une banque ?

Noelse arrive sur un marché déjà bien garni. En effet, on ne compte pas moins de 30 néobanques et 20 banques en ligne rien qu’en France à l’instar de Revolut, Nickel, Lydia, N26, BoursoBank et Fortuneo.

Dans ce contexte, le positionnement pris par Noelse semble pertinent, car la fintech angevine pourrait récupérer de nombreux clients insatisfaits du support Revolut et certains clients de BoursoBank frustrés par l’application mobile surchargée.

Pour comprendre comment se situe Noelse dans le paysage des meilleures néobanques, nous avons extrait les 10 choses que l’on ne retrouve pas ou peu chez les concurrents de Noelse.

1) Compte courant et compte pro

Compte Noelse : opérations compte courant

Avec 2,5 millions de microentreprises en France (2/3 des entreprises), et une croissance constante du nombre de créations, il est très courant qu’un particulier soit aussi un micro-entrepreneur.

Aussi, Noelse permet de créer un compte Business en complément de son compte bancaire personnel pour séparer son budget personnel de sa comptabilité professionnelle. La possibilité de domicilier son compte pro et son compte perso dans la même banque simplifie énormément la gestion de ses comptes. Cette double utilisation du compte bancaire n’est cependant pas proposée par toutes les néobanques. N26 est un exemple de banque qui ne permet pas d’avoir de compte professionnel si un compte personnel est ouvert sous le même nom.

2) Service client en français

Noelse : service client par téléphone

De très nombreux clients sont mécontents du support des néobanques et des banques en ligne. Nous collectons sur Spendways beaucoup de plaintes qui ne trouvent pas d’issue favorable auprès du support de ces établissements.

La raison à ce mécontentement réside dans le fait qu’il est très difficile d’être mis en relation directe avec un conseiller client, qui plus est par téléphone et dans sa langue natale. Chez BoursoBank par exemple, le support est d’abord pris en charge par un robot. Idem chez Revolut avec le chatbot Rita. De surcroît, en début et en fin de journée, un service client en français n’est même plus garanti dans la plupart des cas.

À contre-courant de la tendance actuelle, et pour la plus grande satisfaction de ses clients, toutes les offres Noelse incluent un service client gratuit par téléphone (prix d’un appel local). Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et vous répond dans la langue de votre choix : français, anglais, espagnol ou italien.

3) Compte bancaire éthique

Noelse n’investit pas les dépôts de ses clients dans l’exploitation des ressources fossiles et privilégie les cartes virtuelles à la place des cartes physiques.

D’après le rapport Banking on Climate Chaos, les 60 plus grandes banques internationales ont au total investi 4 582 milliards de dollars aux énergies fossiles depuis l’adoption de l’Accord de Paris sur le climat (décembre 2015).

En s’engageant à ne pas utiliser l’argent de ses clients dans des investissements polluants et en ne demandant pas de revenus minimums, Noelse rejoint le rang des banques éthiques. Par ailleurs, Noelse ne crée pas systématiquement de carte PVC (non recyclable). À la place, des cartes virtuelles peuvent être commandées et ajoutées à Google Pay et Apple Pay. Noelse Pay permet également de payer avec son téléphone sans application tierce.

Enfin, Noelse considère tous ses clients de la même manière et est réellement à leur écoute. Noelse propose une carte bancaire identique pour tous (blanche) et ne fais pas la course à la carte « tendance » (dorée, multicolore, en bois, etc.).

4) Jusqu’à 3 sous-comptes

L’offre Noelse inclut un compte principal et des sous-comptes en option

Avec l’inflation galopante, tous les ménages cherchent à faire des économies ou, à défaut, à optimiser leur budget. Cette tendance de fond a fait naître récemment la « méthode des enveloppes » qui connaît un grand succès. Il s’agit de retirer à l’avance l’intégralité de son budget du mois en espèces et le répartir dans des enveloppes séparées.

Cette méthode est très efficace, mais pas applicable partout, car la carte bancaire est utilisée dans tous les commerces. Aussi, Noelse permet de créer jusqu’à 3 sous-comptes (pour un coût unique de 5€) afin de gérer plus efficacement son budget. Il sera par exemple possible de recevoir son salaire sur un compte, de diriger les prélèvements obligatoires sur un compte (EDF, impôts, assurance, loyer) et les dépenses pour les loisirs sur un autre.

Pour les professionnels, Noelse permet d’ouvrir 3 sous-comptes « Projets » (inclus dans le pack Commerçant et dans le pack Entrepreneur).

5) Des terminaux de paiement haut de gamme

Noelse propose plusieurs solutions avantageuses comprenant des terminaux de paiement haut de gamme.

Pour les commerçants (sédentaires ou en mobilité), le terminal de paiement est un besoin critique qui peut faire pencher un professionnel pour une banque par rapport à une autre. C’est d’autant plus le cas qu’entre le coût d’acquisition, l’abonnement et les frais d’utilisation, son coût peut se révéler très significatif.

Noelse propose en supplément des ses offres Business, 2 TPE haut de gamme au choix : le ICT 250 et le IWL 250 BT avec leurs accessoires. Il s’agit de deux terminaux très fiables pour encaisser les paiements de ses clients.